Refund policy

返品・返金ポリシー

当店では、商品到着後7日以内の返品リクエストを受け付けております。

当店は中古品（古着）を取り扱っております。商品の状態についてはできる限り詳細に記載しておりますが、中古品の特性上、使用に伴う細かな傷や汚れ等がある場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
・商品説明・写真と著しく異なる場合
・破損・汚損など当社の過失による場合
・誤った商品が届いた場合（誤発送）

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に info@re-usetokyo.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・返金または交換にて対応いたします。

返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・古着の性質上の使用感・経年変化（商品説明に記載済みのもの）
・お客様都合による返品（サイズ違い・イメージ違いなど）
・商品到着から8日以上経過した場合
・タグを外した・使用後の商品
・お客様による破損・汚損
・セール品・割引商品

商品到着時のご確認
商品をお受け取りの際は、速やかに状態をご確認ください。万が一商品に問題がある場合は、到着後7日以内にお問い合わせください。7日を過ぎますと対応いたしかねますので、ご注意ください。

返品の手順
1. info@re-usetokyo.com に返品希望の旨をご連絡ください（注文番号・理由を記載）。
2. 当社より返品受付の可否をご連絡いたします。
3. 受付後、指定の住所へ商品をご返送ください。

※事前連絡なく返送された商品は受け付けできません。

返送料について
・当社過失（誤発送・商品不具合）の場合：当社負担
・上記以外の場合：お客様負担

交換について
在庫状況により、同一商品との交換ができない場合がございます。その場合は返金にて対応いたします。

返金について
返品商品を受領し、検品が完了しましたらメールにてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で返金処理を行います。

銀行またはクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合があります。返金承認から16営業日以上経過しても反映されない場合は、info@re-usetokyo.com までお問い合わせください。

送料について
・3,000円以上のご注文：送料無料
・3,000円未満のご注文：送料がかかります

お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、お気軽に下記までご連絡ください。
メール：info@re-usetokyo.com