キャンセルポリシー
購入オプションのキャンセルポリシー
RE-USE TOKYO（以下「当店」）の注文キャンセル・返品に関するポリシーは以下の通りです。当店は中古品（古着）を取り扱っておりますので、商品の性質をご理解いただいた上でご購入をお願いいたします。
注文のキャンセルについて
- ご注文後、発送準備前であればキャンセルを承ります。
- キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くメール（reusetokyo.jp@gmail.com）にてご連絡ください。
- 発送手続き完了後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
商品到着・お受け取りについて
商品をお受け取りの際は、速やかに状態をご確認ください。万が一商品に問題がある場合は、到着後7日以内にお問い合わせください。
返品・交換をお受けできる場合
- 商品説明・写真と著しく異なる場合
- 破損・汚損など当社の過失による場合
- 誤った商品が届いた場合（誤発送）
返品・交換をお受けできない場合
- 古着の性質上の使用感・経年変化（商品説明に記載済みのもの）
- お客様都合による返品（サイズ違い・イメージ違いなど）
- 商品到着から8日以上経過した場合
- タグを外した・使用後の商品
- お客様による破損・汚損
返金について
- キャンセルが成立した場合、ご利用の決済方法に応じて全額返金いたします。
- 当社過失による返品・交換の場合、返送送料は当社が負担いたします。
送料について
- 3,000円以上のご注文：送料無料
- 3,000円未満のご注文：送料がかかります
- 返品送料はポリシーにより異なります。
お問い合わせ
キャンセル・返品に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。
メール：reusetokyo.jp@gmail.com
最終更新日：2026年7月19日